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投訴處理規范

標簽:投訴處理規范 發(fā)表時(shí)間:2024/7/15 2:02:30 / 花城鮮花網(wǎng) 【花語(yǔ)】


一:聯(lián)系我們客服

如果你購買(mǎi)的商品有任何質(zhì)量問(wèn)題或者包裝問(wèn)題,都請您在收到貨后第一時(shí)間(1個(gè)小時(shí)之內拍照)聯(lián)系我們的客服。在線(xiàn)企業(yè)QQ:4008881417


二:出示所收到的圖片

由于我公司所出售的是鮮花、蛋糕類(lèi)的不可長(cháng)期保存性產(chǎn)品,如果客戶(hù)所收到的物品與所訂購的和網(wǎng)上圖片不符,請在收到后的第一時(shí)間(1個(gè)小時(shí)內)拍攝所收到物品的圖片,這樣方便我們售后人員及時(shí)對商品進(jìn)行檢測并及時(shí)幫您處理訂單。


三:商品審核

經(jīng)售后人員對其客戶(hù)所出示的圖片進(jìn)行檢測后,如檢測結果顯示確實(shí)存在質(zhì)量和包裝問(wèn)題,即審核通過(guò),我公司會(huì )盡快給辦理退款換貨;若沒(méi)有任何質(zhì)量、包裝問(wèn)題,而是收貨人本身原因,我公司將不承擔責任。


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